Очередь диалогов, а не личные телефоны
Новые, свободные и ваши чаты в одной ленте. Оператор берёт диалог кнопкой «Взять» — клиент не пишет сразу троим.
Очередь WhatsApp для смены, не для одного телефона
Клиент пишет в WhatsApp. Команда отвечает как единый сервис.
Диалоги, язык ru / kk / en, сценарии, каталог и пункты выдачи — в одной панели. Пока конкурент «сейчас гляну», у вас уже назначен оператор и видна история заказа.
- Очередь и «Взять»
- Сценарии на 3 языках
- Автоответ вне графика
1 очередь
вместо переписок на личных номерах
3 языка
welcome и быстрые ответы без копипаста
0 потерянных
ночных сообщений: бот держит диалог до смены
То, из-за чего клиенты уходят в Telegram конкурента
Панель закрывает дыры живой поддержки: кто отвечает, на каком языке, что уже спрашивали и куда ехать за заказом.
Русский, қазақша и English с первого сообщения
Welcome-сценарий спрашивает язык один раз. Дальше меню, автоответы и быстрые фразы оператора — на языке клиента.
Бот до рабочего дня, человек — когда нужно
Ночной автоответ, сценарии и каталог. Как только клиент просит оператора — диалог падает в очередь живым людям.
Смена не теряет контекст
Назначение, передача, теги, заметки, ИИН и поля заказа в карточке контакта. История обращений не разъезжается по чатам.
Каталог и пункты выдачи
Товары из Meta Catalog и справочник складов. Ближайшую точку клиенту считает бэк — оператор не ищет адрес вручную.
Время ответа на виду
Срок ответа, лимит активных чатов, статистика смены. Руководитель видит, кто перегружен, пока очередь ещё не встала.
Три шага до первой закрытой заявки
01
Подключаем номер на созвоне
Номер компании уже в Meta. Мы заводим компанию в панели и открываем доступ администратору. Отдельный телефон операторам не нужен.
02
Собираете сценарий на трёх языках
Приветствие, меню, каталог, передача оператору. Без разработчика в каждом пункте.
03
Команда отвечает из одной очереди
Шаблоны, быстрые ответы, история клиента. Закрыли — обращение легло в архив с оператором и временем.
Тариф «Бизнес»
Счёт выставляет менеджер после созвона. Карта на сайте не нужна: доступ в панель открывает администратор компании.
Для смены, которая отвечает клиентам
Бизнес
49 000 ₸
в месяц за компанию
- Очередь диалогов и кнопка «Взять»
- Сценарии на русском, қазақша и English
- Автоответ вне графика
- Каталог и ближайший пункт выдачи
- Аналитика и стоимость сообщений Meta
- Подключение номера на созвоне
Переписку тарифицирует Meta. Это отдельный счёт WhatsApp и в 49 000 ₸ не входит. В панели видна стоимость исходящих за период.
Коротко по делу
Следующее сообщение клиента не должно висеть в воздухе
Напишите в WhatsApp — подключим номер на созвоне. Если доступ уже выдан, откройте панель.